| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
8 |
3.88% |
| Sugestão |
14 |
6.80% |
| Reclamação |
181 |
87.86% |
| Elogio |
3 |
1.46% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 7 |
87.50% |
| Concluído | 1 |
12.50% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 2 |
14.29% |
| Concluído | 12 |
85.71% |
| Reclamação | Aberto | 3 |
1.66% |
| Em andamento | 30 |
16.57% |
| Concluído | 148 |
81.77% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 3 |
100.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.10 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
2.93 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 11 | 5.34% |
| Não informado | 14 | 6.80% |
| ES | 158 | 76.70% |
| MG | 3 | 1.46% |
| RJ | 10 | 4.85% |
| RN | 1 | 0.49% |
| SP | 9 | 4.37% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
VAZIO |
| e-OUV |
205 |
99.51% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 206 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
42 |
20.39% |
| Aracruz |
7 |
3.40% |
| Baixo Guandu |
1 |
0.49% |
| Belo Horizonte |
2 |
0.97% |
| Cachoeiro de Itapemirim |
6 |
2.91% |
| Cariacica |
11 |
5.34% |
| Colatina |
21 |
10.19% |
| Dores do Rio Preto |
1 |
0.49% |
| Guarapari |
5 |
2.43% |
| Jaguaré |
1 |
0.49% |
| Laranja da Terra |
1 |
0.49% |
| Linhares |
5 |
2.43% |
| Maricá |
1 |
0.49% |
| Natal |
1 |
0.49% |
| Niterói |
1 |
0.49% |
| Nova Friburgo |
1 |
0.49% |
| Nova Iguaçu |
1 |
0.49% |
| Petrópolis |
1 |
0.49% |
| Praia Grande |
1 |
0.49% |
| Rio de Janeiro |
2 |
0.97% |
| Santa Teresa |
2 |
0.97% |
| Santo André |
3 |
1.46% |
| São Gonçalo |
1 |
0.49% |
| São Mateus |
5 |
2.43% |
| São Paulo |
4 |
1.94% |
| Serra |
24 |
11.65% |
| Teresópolis |
1 |
0.49% |
| Viana |
1 |
0.49% |
| Vila Velha |
28 |
13.59% |
| Vitória |
24 |
11.65% |
| Volta Redonda |
1 |
0.49% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 81 |
39.32% |
| Até 15 dias | 43 |
20.87% |
| Até 20 dias | 11 |
5.34% |
| Até 30 dias | 21 |
10.19% |
| Acima de 30 dias | 50 |
24.27% |
