DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
Denúncia |
5 |
31.25% |
Reclamação |
11 |
68.75% |
DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
Denúncia | Aberto | 3 |
60.00% |
Em andamento | 0 |
0.00% |
Concluído | 2 |
40.00% |
Sugestão | Aberto | 0 |
0.0% |
Em andamento | 0 |
0.0% |
Concluído | 0 |
0.0% |
Reclamação | Aberto | 11 |
100.00% |
Em andamento | 0 |
0.00% |
Concluído | 0 |
0.00% |
Elogio | Aberto | 0 |
0.0% |
Em andamento | 0 |
0.0% |
Concluído | 0 |
0.0% |
MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Média diária de solicitações |
0.01 solicitação(ões) por dia |
Média mensal de solicitações |
0.27 solicitação(ões) por mês |
INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
Sexo |
|
UF do Solicitante |
Não informado | 7 | 43.75% |
ES | 9 | 56.25% |
|
ORIGEM |
Quantitativo |
% |
e-OUV |
16 |
100.00% |
DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
Chamados identificados | 16 |
100.00% |
CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
Não Informado |
7 |
43.75% |
Aracruz |
1 |
6.25% |
Cariacica |
1 |
6.25% |
Colatina |
1 |
6.25% |
João Neiva |
1 |
6.25% |
Vila Velha |
4 |
25.00% |
Vitória |
1 |
6.25% |
TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
Até 7 dias | 14 |
87.50% |
Até 15 dias | 0 |
0.00% |
Até 20 dias | 0 |
0.00% |
Até 30 dias | 1 |
6.25% |
Acima de 30 dias | 1 |
6.25% |