DEMANDAS RECEBIDAS
Tipo de Chamado|Quantidade por Tipo|Porcentagem por Tipo|Assunto|Quantidade por Assunto|Porcentagem por Assunto
Denúncia|69|11,33|Conduta inadequada de empregado|13|18,84
||||14|20,29
|||Denúncia|41|59,42
|||Contra o servidor|1|1,45
e-SIC|157|25,78|Solicitação de Informação|125|79,62
|||Reclamação|3|1,91
|||Outras Solicitações|11|7,01
|||Vazamento ou uso indevido de informações|2|1,27
||||13|8,28
|||Denúncia|3|1,91
e-OUV|0|0,00
Sugestão|37|6,08|Sugestão|34|91,89
|||Outros assuntos|2|5,41
||||1|2,70
Reclamação|308|50,57|Reclamação|308|100,00
Solicitação|20|3,28|Solicitação de Serviço|20|100,00
Elogio|18|2,96|Elogio|18|100,00

RESULTADO DAS DEMANDAS
Tipo de Chamado|Quantidade por Tipo|Porcentagem por Tipo|Situação|Quantidade por Situação|Porcentagem por Situação
Denúncia|69|11,33|Aberto|1|1,45
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|30|43,48
e-SIC|157|25,78|Aberto|1|0,64
|||Em andamento|1|0,64
|||Concluído|155|98,73
e-OUV|0|0,00|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|0|0,00
Sugestão|37|6,08|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|18|48,65
Reclamação|308|50,57|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|157|50,97
Solicitação|20|3,28|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|17|85,00
Elogio|18|2,96|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|16|88,89

MÉDIA DAS DEMANDAS
Média diária de solicitações|0,36
Média mensal de solicitações|10,88

INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE
Sexo|Feminino|0|0,00
|Masculino|0|0,00
|Anônimo|609|100,00
UF do Solicitante|Espírito Santo|15|2,46
|Outros Estados|594|97,54

ORIGEM
Tipo de origem|Quantidade por origem|Porcentagem
|158|25.94
|2|0.33
|449|73.73

DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS
Tipo de identificação|Quantidade por identifcação|Porcentagem
Chamados identificados|609|100.00

CIDADE
Cidade|Quantidade por cidade|Porcentagem
Não Informado|174|28.57
Anápolis|1|0.16
Aracaju|10|1.64
Araucária|1|0.16
Ariquemes|1|0.16
Balneário Camboriú|11|1.81
Barra dos Coqueiros|1|0.16
Bauru|1|0.16
Belém|1|0.16
Belo Horizonte|10|1.64
Biguaçu|3|0.49
Blumenau|15|2.46
Brasília|21|3.45
Brusque|17|2.79
Campo Grande|5|0.82
Canoinhas|3|0.49
Caruaru|4|0.66
Chapecó|4|0.66
Coari|1|0.16
Colatina|1|0.16
Concórdia|2|0.33
Conselheiro Lafaiete|1|0.16
Crato|3|0.49
Criciúma|1|0.16
Cruzeiro do Sul|1|0.16
Cuiabá|4|0.66
Curitiba|1|0.16
Duque de Caxias|3|0.49
Florianópolis|15|2.46
Fortaleza|4|0.66
Gaspar|1|0.16
Guarulhos|1|0.16
Gurupi|1|0.16
Itacoatiara|1|0.16
Itajaí|12|1.97
Jaboatão dos Guararapes|1|0.16
Jaraguá do Sul|7|1.15
Joaçaba|1|0.16
Joinville|4|0.66
Juazeiro do Norte|1|0.16
Juiz de Fora|1|0.16
Lages|37|6.08
Laguna|4|0.66
Luziânia|1|0.16
Macaé|1|0.16
Macapá|2|0.33
Maceió|1|0.16
Mafra|8|1.31
Manaus|11|1.81
Matinhos|1|0.16
Navegantes|1|0.16
Niterói|1|0.16
Nossa Senhora do Socorro|2|0.33
Nova Iguaçu|3|0.49
Olinda|1|0.16
Palhoça|7|1.15
Palmas|2|0.33
Parnaíba|3|0.49
Petrolina|2|0.33
Piracicaba|1|0.16
Porto Alegre|1|0.16
Porto Velho|1|0.16
Recife|4|0.66
Rio Branco|1|0.16
Rio de Janeiro|57|9.36
Rio do Sul|1|0.16
Salvador|2|0.33
Santo André|2|0.33
Santos|1|0.16
São Bento do Sul|1|0.16
São Caetano do Sul|1|0.16
São Gonçalo|3|0.49
São Joaquim|2|0.33
São José|3|0.49
São José dos Campos|1|0.16
São Luís|9|1.48
São Miguel do Oeste|1|0.16
São Paulo|42|6.90
São Pedro da Aldeia|1|0.16
Serra|4|0.66
Teotônio Vilela|1|0.16
Teresina|17|2.79
Tijucas|1|0.16
Três Lagoas|3|0.49
Viana|1|0.16
Vila Velha|3|0.49
Vitória|5|0.82

TEMPO RESPOSTA
Periodo de dias|Quantidade por periodo de dias|Porcentagem
Até 7 dias|454|74.55
Até 15 dias|70|11.49
Até 20 dias|20|3.28
Até 30 dias|15|2.46
Acima de 30 dias|50|8.21

Relatório exportado em 25/04/2024 14:09:53